Співробітниця намагалася перекласти на мене свої звіти. Я просто переслала її прохання керівнику: «Допоможіть Марії, вона не встигає».
Марія зявилась у нашому відділі десь півтора роки тому. Приємна, педантична жінка, працьовита мамуся двох дітлахів. Спочатку її прохання звучали невинно: «Ой, затрималась у поліклініці, підхопи мій дзвінок», «Потрібно раніше забрати доньку з садка, допоможи завантажити звіт у систему, там же всього пара кнопок». Колектив у нас звик підтримувати одне одного, і я щиро думала, що допомогти це правильно.
Та є тонка межа між взаємодопомогою і регулярним перекладанням роботи на чужі плечі. Через кілька місяців я помітила: ті «дві кнопки» перетворились на цілі вагонетки завдань. Марія надсилала мені повідомлення о 17:00 з коментарем: «Ти ж все одно до шостої сидиш, а в мене молодший з температурою». Психологічно це класична маніпуляція: маніпулятор тисне на співчуття й соціальні установки. В українському суспільстві образ матері, яка бореться, майже сакральний. Цим Марія довго користувалася, поки я не зрозуміла: мій запас людяності вже на нулі.
Навколо Марії формувалась аура постійно заклопотаної героїні, котра валиться з ніг, борючись із побутом та роботою. Але факти такі: зарплата однакова всі отримують свої гривні, різниця лише в тому, що мої вечори належали мені, а її недороблене завжди зависало в моєму списку справ. Коли я вперше ввічливо відмовила, пославшись на власну зайнятість, зустріла пасивну агресію: «У тебе ж немає дітей, ти не знаєш, як це коли тебе розривають». Класична пастка: тобі забороняють втомлюватись, бо твої причини начебто несерйозні.
В апофеозі, під кінець кварталу, треба було здавати зведені таблиці по продажах нудна, але складна робота. О 16:45 отримую лист від Марії з сирими даними та повідомленням: «Утренник перенесли. Я побігла. Доробиш, будь ласка? Ти ж наш профі, у тебе це займе пятнадцять хвилин. А мені з дитиною біда. Завтра віддячу». Тут я зрозуміла: якщо погоджусь і далі мої вечори згорять у звітах. Відмова викличе хвилю образ і скарг, тому треба діяти хитро перевести питання у площину робочих процедур.
Я не писала їй гнівної відповіді. Просто переслала лист керівнику відділу, Дмитру Миколайовичу, з нейтральним текстом: «Дмитре Миколайовичу, доброго дня! Пересилаю вам лист Марії. Вона змушена залишати свої завдання іншим через сімейні обставини й не справляється з навантаженням під час роботи. Прошу: може, варто переглянути обсяг її задач або тимчасово перевести на неповний робочий день, щоб вона могла спокійно займатись сімєю, а звітність не падала на відділ. Сьогодні я завантажена власними справами й не можу взяти її блок на себе без шкоди».
Натиснути «Відправити» було страшно: думки крутяться «Це донос», «Тепер мене зненавидять». Але працювати за когось на регулярній основі мені набридло.
Реакція прийшла блискавично. Дмитро Миколайович навіть не знав, що частину роботи Марії виконую я для нього все було гладко. Наступного ранку Марію викликали у кабінет. Деталей я не знаю, але вона вийшла мовчазна і червоненька. Відтоді «підхопити» чи «доробити» вона більше не просила.
Хтось скаже: «Будь добрішим діти це святе!» Згодна, але доброта чужим коштом це експлуатація. Якщо колега справді має проблему, йде до керівника, домовляється щодо дистанційної роботи, гнучкого графіка чи відпустки. А не таємно завантажує колектив.
Мій вчинок не був помстою це просто розставляння меж. У бізнесі є правило: якщо мовчати й брати чужі обовязки значить, тебе все влаштовує. Потік прохань від Марії зник. Тепер між нами стримано-ввічливі стосунки, і відділ працює як і раніше. Виявилось, Марія прекрасно справляється, якщо не намагається передати свої обовязки іншим.
