**Щоденник. 14 жовтня.**
Сьогодні я вирішив перевірити один із своїх магазинів. Без водія, без костюма — лише стара кепка, сонцезахисні окуляри й проста сорочка. Я, Богдан Коваленко, володію мережею супермаркетів по всій Україні, але сьогодні мені потрібно було побачити все на власні очі. Останнім часом надходило забагато скарг на керівника однієї з філій.
Ніхто мене не впізнав. Я взяв кошик і став у чергу, як звичайний покупець. Та побачив те, на що не сподівався. Молода касирка, Наталка, не старша за 23, з червоними від сліз очима. Руки тремтіли, коли вона сканувала продукти. Намагалася посміхатися, але погляд говорив інше — вона була зламана.
Раптом до неї підійшов керівник — чоловік у костюмі з пихатим голосом. Він почав кричати, не зважаючи на оточуючих.
— Знову ти? Гарна, але безпорадна! Скільки можна тобі повторювати?
Наталка опустила голову, стискаючи сльози. Я стиснув кулаки, але зберігав спокій. Одна покупка намагалася втрутитися:
— Вибачте, але так із людиною не розмовляють.
Керівник різко обернувся:
— Замовкніть! Це не ваша справа.
Наталка прошепотіла:
— Програма зависла…
Він перебив її, штовхнувши монітор:
— Дешеві відмазки! Ти тут для того, щоб працювати, а не ревіти як дитина.
Магазин завмер. Ніхто не смів втрутитися. Я дивився на її обличчя — спочатку біль, потім сором. Сором від безсилля.
— Вона прийшла на роботу з температурою, а ви їй так дякуєте? — прошепотів хтось позаду.
Керівник навіть не спинився. Він насолоджувався владою.
— Хочеш повернутися розкладати товар чи звільнитися?
— Мені потрібна ця робота… — прошепотіла вона.
— Тоді заробляй її! Ти висихаєш на нитці!
Я глянув на інших працівників. Усі мовчали. Дехто відводив погляд, інші опускали очі. Страх був очевидний.
Раптом керівник вихопив сканер і проревів:
— Геть звідси! Ти звільнена!
Наталка відступила, тремтячи. Всі затихли. Я ввімкнув запис на телефоні.
Керівник гордо озирнувся:
— Хтось приберіть цей безлад і знайдіть нормальну касирку!
Ніхто не рушився.
Тоді я зняв окуляри.
— Це ваш стиль керівництва?
Він зиркнув на мене:
— Хто ви такий?
Я показав йому відео. Він зблід.
— Що ви збираєтеся з цим робити? Викладати в інтернет? Хай собі!
Раптом підійшла заступниця директора. Вона впізнала мене.
— Пане Коваленко…
Керівник застиг.
— Я десятиліттями будував цю компанію на повазі. А ви перетворили її на місце страху, — сказав я.
Він намагався виправдатися:
— Вона не відповідала стандартам!
— Ваші стандарти — це крик і приниження?
Заступниця викликала охорону. Керівник вибухнув:
— Ви не можете так зі мною! Я піднімав цей магазин!
— Повага вимірюється не цифрами, а ставленням до тих, хто не може дати відсіч.
Його відвели.
Я підійшов до Наталки.
— Як тебе звати?
— Наталка…
— Наталко, ніхто не заслуговує такого. Це зміниться.
Магазин вибухнув оплесками.
Тієї ж ночі його звільнили. Ми створили систему захисту працівників, а Наталку підвищили.
Сьогодні я зрозумів: повагу не можна симулювати. Вона має бути щирою. Бо ти ніколи не знаєш, хто стоїть перед тобою.
